Cayma Hakkı ve İade Politikası
Shusha Diamond olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ederiz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanarak iade edebilirler.
Cayma Hakkı Şartları
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Üzerinde çizik, deformasyon veya hasar bulunmaması
- Orijinal kutusu, sertifikası, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi
- Ürünün tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması
Pırlanta ve değerli taş içeren ürünlerde, sertifikanın eksik gönderilmesi durumunda iade kabul edilmez.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel üretilen tasarım ürünler
- Ölçüye göre özel hazırlanan kolye, yüzük ve bileklikler
- Üzerinde isim, tarih veya özel gravür yapılan ürünler
- Müşteri talebi doğrultusunda ölçü ayarı veya tasarım değişikliği yapılan mücevherler
Bu ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri gereği iade kapsamı dışındadır.
İade Süreci
Uluslararası Siparişler
Yurt dışı siparişlerde iade kargo masrafları müşteriye aittir.
Gümrük vergileri ve ithalat masrafları iade kapsamına dahil değildir.
Sorularınız mı var?
İade ve cayma süreçleriyle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.