Право на отказ и политика возврата
В Shusha Diamond удовлетворённость клиента — наш приоритет. В рамках Закона № 6502 «О защите прав потребителей» и Положения о дистанционных договорах наши клиенты могут вернуть приобретённые товары, воспользовавшись правом на отказ в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки, без объяснения причин.
Условия отказа
Для действительности права на отказ должны быть соблюдены следующие условия:
- Товар не использовался
- На нём нет царапин, деформаций или повреждений
- Он возвращён в полном комплекте: оригинальная коробка, сертификат, счёт и все аксессуары
- Товар не утратил товарный вид для перепродажи
Для изделий с бриллиантами и драгоценными камнями возврат не принимается при отсутствии сертификата.
Товары, не подлежащие возврату
Право на отказ не может быть использовано для следующих товаров:
- Изделия, изготовленные на заказ
- Колье, кольца и браслеты, изготовленные по индивидуальному размеру
- Изделия с именем, датой или специальной гравировкой
- Украшения, у которых по просьбе клиента изменён размер или дизайн
Эти товары не подлежат возврату согласно соответствующим статьям Положения о дистанционных договорах.
Процесс возврата
Международные заказы
При международных заказах расходы на обратную доставку несёт клиент.
Таможенные пошлины и импортные сборы не включаются в возврат.
Есть вопросы?
Будем рады помочь вам по любым вопросам возврата и отказа.