Доставка и возврат

Собрано с заботой,
доставлено с уверенностью

Каждый заказ Shusha прибывает к вашей двери с изяществом первого дня — застрахованная доставка и особая подарочная упаковка. Все детали процессов доставки и возврата приведены ниже.

◇
Бесплатная застрахованная доставка
По всем внутренним заказам, с полным страхованием.
◷
Быстрая доставка
Товары в наличии отправляются за 1–3 рабочих дня.
↩
Возврат 14 дней
Безусловное право отказа и обмена.
01

Доставка и отправка

Все ваши внутренние заказы отправляются бесплатно и с полным страхованием через наших партнёров-курьеров. Каждый заказ собирается в фирменной коробке Shusha с подарочной упаковкой.

Товары в наличииГотовые изделия коллекции
1–3 раб. дня
По размеру и на заказИзделия, изготовленные по мерке
2–3 недели
Международная доставкаЗаказы за рубеж
5–10 раб. дней
Отслеживание заказа

Когда заказ передан в доставку, номер отслеживания направляется вам по e-mail и SMS. Отправления высокой стоимости вручаются под подпись.

02

Международные заказы

При доставке за рубеж отправления готовятся застрахованными и отслеживаемыми. Таможенные пошлины, импортные сборы и местные платежи несёт получатель, и они могут отличаться в зависимости от страны.

Срок доставки может увеличиться в зависимости от таможенных процедур страны назначения.

03

Возврат и обмен

Вы можете вернуть приобретённый товар в течение 14 (четырнадцати) дней с даты доставки без объяснения причин. Для принятия возврата должны быть соблюдены следующие условия:

  • Товар не использовался и не повреждён
  • Возврат в полном комплекте: оригинальная коробка, сертификат, счёт и все аксессуары
  • Товар сохранил товарный вид для перепродажи
Невозвратные товары

Изделия, изготовленные на заказ, по размеру или с именем/датой/гравировкой, не подлежат возврату согласно Положению о дистанционных договорах.

04

Процесс возврата

01Уведомление — Подайте запрос на возврат в течение 14 дней письменно или через нашу службу поддержки.
02Отправка — Отправьте товар в оригинальной упаковке не позднее 10 дней после уведомления.
03Проверка — После поступления товара начинается контроль качества.
04Возврат средств — По одобренным возвратам сумма возвращается в течение 14 дней тем же способом оплаты.
Стоимость обратной доставки

При внутренних возвратах вы можете использовать код нашего партнёра-курьера. При международных заказах расходы на обратную доставку несёт клиент.

Нужна помощь с заказом?

Наша служба поддержки поможет с отслеживанием, возвратом и обменом.

Связаться с нами