نموذج المعلومات المسبقة
أُعِدّ نموذج المعلومات المسبقة هذا وفقًا للقانون رقم 6502 لحماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، بهدف إعلام المشتري، قبل إبرام عقد البيع عن بُعد، بالبائع والمنتج والسعر والدفع والتسليم وحق الانسحاب. يقرأ المشتري هذا النموذج ويؤكّده إلكترونيًا قبل تأكيد طلبه.
بيانات البائع
فيما يلي بيانات البائع الذي يعرض المنتج للبيع. والمشتري هو الشخص الذي يقدّم طلبه إلكترونيًا عبر موقع grandshusha.com.
البائع
اسم المشتري وعنوان التسليم والفاتورة وبيانات التواصل هي البيانات التي يُدخِلها المشتري أثناء إتمام الطلب، وتظهر في ملخّص الطلب.
الخصائص الأساسية للمنتج
تُعرَض الخصائص الأساسية للمنتج في صفحة المنتج. أمّا ملخّص الطلب الذي أكّده المشتري فيتضمّن نوع المنتج / اسمه وكميته وسعره، ويُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذا النموذج.
تختلف الخصائص حسب نوع المنتج. وتُعرَض البيانات المذكورة أعلاه في صفحة المنتج بقدر توفّرها للمنتج المعني؛ أمّا ملخّص الطلب فيتضمّن فقط نوع المنتج / اسمه وكميته وسعره.
السعر
يُعرَض سعر بيع المنتج شاملًا جميع الضرائب في صفحة المنتج وفي ملخّص الطلب. وتُعرَض رسوم الشحن / التسليم، إن وُجدت، بشكل منفصل في ملخّص الطلب وتُضاف إلى الإجمالي العام.
يُحصَّل المبلغ بالليرة التركية. والمبالغ المعروضة بالدولار الأمريكي (USD) على الموقع هي للعلم فقط؛ والمبلغ الذي يُحصَّل من المشتري هو المبلغ بالليرة التركية. وسعر البيع الساري للمنتجات هو السعر لحظة تقديم الطلب.
الدفع
يتم الدفع بإحدى الطرق التالية وفق ما يختاره المشتري أثناء إتمام الطلب:
- بطاقة ائتمان / خصم: يُستوفى الدفع بعد التحقق الآمن 3D Secure لدى البنك المُصدِر للبطاقة.
- الدفع في المتجر: يتم الدفع في صالة عرض البائع في البازار الكبير (Kapalı Çarşı).
أيًّا كانت طريقة الدفع المختارة، يُحصَّل المبلغ بالليرة التركية (انظر المادة 03).
التسليم
يُسلَّم المنتج وفق طريقة التسليم التي اختارها المشتري أثناء إتمام الطلب. ويتم التسليم خلال 30 (ثلاثين) يومًا كحدّ أقصى من تاريخ الطلب.
حق الانسحاب
يحقّ للمشتري الانسحاب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص في العنوان المحدَّد، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة.
لممارسة حق الانسحاب، يجب أن يكون المنتج غير مستعمل، وألا يكون قد فقد قابليته لإعادة البيع، وأن يكون كاملًا مع علبته الأصلية وشهادته وفاتورته وجميع ملحقاته.
- يُرسَل إشعار الانسحاب إلى البائع كتابيًا أو عبر وسيط حفظ بيانات دائم خلال 14 يومًا.
- بعد الإشعار، يُرسَل المنتج إلى البائع خلال 10 أيام كحدّ أقصى.
- بعد وصول المنتج وفحصه، يُعاد المبلغ خلال 14 يومًا بالطريقة نفسها التي دفع بها المشتري.
في المنتجات التي تحتوي على ألماس وأحجار كريمة، لا يُقبل الإرجاع في حال عدم إعادة الشهادة.
استثناءات حق الانسحاب
وفقًا للائحة العقود عن بُعد، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في المنتجات التالية:
- المنتجات المُعدّة خصيصًا وفق طلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية
- القلائد والخواتم والأساور المصنوعة حسب المقاس
- المنتجات المنقوش عليها اسم أو تاريخ أو نقش خاص
- المجوهرات التي عُدِّل مقاسها أو تصميمها بناءً على طلب المشتري
الشكاوى والنزاعات
يمكن للمشتري تقديم طلباته وشكاواه المتعلقة بالطلب أو المنتج عبر بيانات التواصل الخاصة بالبائع الواردة في المادة 01.
في النزاعات، تختصّ لجان تحكيم المستهلك حتى القيم التي تعلنها وزارة التجارة، وتختصّ محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه القيم. ويجوز للمشتري تقديم طلبه إلى لجنة تحكيم المستهلك أو محكمة المستهلك في مكان إقامته أو في المكان الذي جرت فيه معاملة الاستهلاك.
البيانات الشخصية
تُعالَج البيانات الشخصية التي يشاركها المشتري أثناء إتمام الطلب وفقًا للقانون رقم 6698 لحماية البيانات الشخصية، لأغراض استلام الطلب وتنفيذ الدفع والتسليم والوفاء بالالتزامات القانونية.
للاطلاع على معلومات مفصّلة حول معالجة البيانات الشخصية، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.
التأكيد
يُقرّ المشتري، قبل تأكيد طلبه، بأنه قرأ نموذج المعلومات المسبقة هذا، وبأنه أُعلِم ببيانات البائع والخصائص الأساسية للمنتج والسعر والدفع والتسليم وحق الانسحاب وطرق تقديم الشكاوى. ويُعطى هذا التأكيد إلكترونيًا بوضع علامة في خانة التأكيد في خطوة تأكيد الطلب.
أُقِرّ بأنني قرأت هذا النموذج وأكّدته إلكترونيًا.
هل لديك أسئلة؟
يسعدنا مساعدتك في كل ما يتعلق بالمعلومات المسبقة وشروط البيع قبل إتمام طلبك.